| |
SİTE MENÜ
BELGELENDİRME
EĞİTİM
SEKTÖREL BİLGİLER
|
|
KİŞİSEL EĞİTİM
LİDERLİK – MOTİVASYON EĞİTİMİ
Eğitim Programı ve İçeriği
Yönetim
Liderlik
Liderlik Süreci
Liderlik ve Yönetim
Liderlik Modelleri
Motivasyon
Motivasyon Kavramları
Pratik çalışmalar
STRATEJİK YÖNETİM İÇERİĞİ Eğitimin Amacı
EĞİTİMİN AMACI: Liderlik ve motivasyon konusunda temel ilkelerin
anlatılması
STRATEJİK YÖNETİM İÇERİĞİ
Eğitim Programı ve İçeriği
Strateji
Stratejik Yönetim
Müşteri ürün/Hizmet Çalışması
Misyon Belirleme
SWOT
EĞİTİMİN AMACI: Stratejik yönetim sürecinin temel girdilerini gözden
geçirerek dil ve hedef birliği sağlamak
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE İLETİŞİM EĞİTİMİ
Eğitim Programı ve İçeriği
Hizmet Anlayışı
Birbirimizin Müşterisi Olmak
İletişimi Güçlendirmek
Beden Dili
İlgi Biçimleri
Stres ve İş Hayatı
Kızgınlık ve Başa Çıkma Yolları
Hayata Olumlu Bakmak
İnsan İlişkileri
İletişim Teknikleri
EĞİTİMİN AMACI: Etkin Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
tekniklerine ilişkin faaliyetlerin anlatılması
SATIŞ SONRASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ
Eğitim Programı ve İçeriği
Satış nedir?
Satış yöntemleri
İleri satış teknikleri
Satışta etkili iletişim ve telefonda iletişim teknikleri
Sözsüz iletişim
Satışta empati
Satış becerilerini geliştirme
Satışta etkin yönetim
Satışta davranış ve duyguları yönetmek
Satışta başarıyı getiren kurallar
Satışta ikna
Müşteri rengine göre yaklaşım geliştirme
Satış sonrası etkili iletişim
Satış sonrası müşteri memnuniyeti
Satış sonrası takip
Satış sonrası müşteriye yüz yüze veya telefonla hizmet
Satış sonrası hizmetler- Teknik destek
Servis
Müşteri hizmetleri
Müşteride güven ve alışkanlık kazandırmak
|
|
|
